Trusted Shops para tiendas que quieran destacar

Unas 30.000 tiendas online cuentan con el Sello de Calidad de Trusted Shops. Esta distinción la reciben, entre otras cosas, por cumplir con una serie de requisitos en cuanto a la seguridad de tus datos personales, además de por ofrecer un excelente servicio cuando surgen problemas.

¿Que incluye el módulo de Trusted Shops?

Valoración de los productos mediante puntuación por estrellas en tu negocio online.

Opiniones de clientes sobre los productos, mediante comentarios que se visualizan en la ficha de tu producto.

Opiniones generales de la experiencia de compra, se visualizan en el píe de página de tu tienda online.

Opiniones de los productos en Google Shopping

Sello de calidad a nivel europeo, de ser un comercio certificado por Trusted Shop.

Acceso al panel avanzado de Trusted Shop para la gestión de valoraciones.

Beneficios de trusted shops

Más conversiones

Una vez que tus visitantes accedan a tu tienda, es momento de convertirlos gracias al Sello de Calidad con Protección al Comprador de Trusted Shops y las opiniones de los clientes.

Sello de Calidad con Protección al Comprador

Mostrar el Sello de Calidad con Protección al Comprador de Trusted Shops en tu tienda online genera confianza al usuario. Este distintivo demuestra que tu sitio ha sido sometido a un control de calidad para garantizar la seguridad en las compras.

Haciendo clic sobre el Sello de Calidad, los compradores tienen la posibilidad de profundizar un poco más para saber cómo les protege Trusted Shops.

La Protección al Comprador de 30 días asegura cada pedido hasta un valor de 2.500 €. Hoy en día, más de 25 millones de compradores en toda Europa han asegurado sus compras con esta protección.

Opiniones de clientes

Las opiniones de los compradores ofrecen a los visitantes de tu tienda información sobre la velocidad de entrega, el servicio al cliente y la experiencia de compra en general. El Trustbadge® que acompaña al usuario durante su viaje de compra, incluye además del Sello de Calidad con Protección al Comprador, la excelente nota de valoración de tu tienda.

Las opiniones de producto revelan información valiosa sobre tus productos. Estas no sólo guían al comprador y agilizan la compra, sino que además te ayudan a optimizar tu catálogo y a reducir las devoluciones.

Más tráfico

El proceso de compra se inicia en los motores de búsqueda. Las reseñas de clientes de Trusted Shops cuentan con certificación de Google, lo que aporta beneficios tanto al tráfico orgánico como al de pago de tu sitio.

Mejora el SEO y SEM

Tráfico orgánico

Google valora las opiniones recopiladas en tus páginas de productos como contenido fresco y de calidad. Este factor contribuye significativamente a un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda, mejorando la visibilidad de tu sitio web.

Anuncios

Incorpora esas llamativas estrellas de valoración en tus anuncios de Google (Google Ads) y Shopping para incrementar tu tasa de clics y, al mismo tiempo, reducir el coste por clic de tus campañas. Esto no solo atraerá la atención de los usuarios, sino que también construirá confianza en tu marca.

Mayor fidelización

La adquisición de un cliente nuevo es siete veces más costosa que mantener a uno existente. La fidelización comienza al ofrecer una experiencia de compra excepcional y se consolida a través de la confianza. Cuando un nuevo cliente queda satisfecho con su compra, es más probable que regrese y recomiende tu tienda a otros.

Defensores de marca

Cuando un cliente experimenta un servicio satisfactorio, está más inclinado a respaldar y defender tu marca. Utilizando el recopilador de opiniones de Trusted Shops, puedes garantizar el envío de solicitudes de opinión en el momento oportuno, demostrando a tus clientes que te importa su experiencia.

Además, con Trusted Shops, tienes la capacidad de configurar alertas para identificar opiniones negativas y responder rápidamente. Estas críticas negativas ofrecen una oportunidad para acercarte a tus clientes, comprender sus inquietudes y resolver problemas. La resolución exitosa de problemas a menudo cambia la percepción del cliente, fomentando la lealtad y propiciando futuras compras en tu tienda.

¿Qué criterios se tienen en cuenta para asegurar la calidad de una tienda online?

Identidad y accesibilidad

El contacto con la tienda debe ser rápida y sencilla, garantizando a los clientes el mejor soporte posible.

Devoluciones y cancelación

Se proporcionará a todos los clientes información detallada sobre su derecho de desistimiento, incluyendo instrucciones claras sobre cómo devolver los productos si fuera necesario. Además, se informará sobre cualquier costo asociado a dicha devolución.

Protección de datos y seguridad

Es fundamental cumplir con la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Esto implica recopilar únicamente la información permitida por la ley y asegurarse de su correcta y completa encriptación.

Precios y producto

Es esencial presentar de manera clara y desglosada los precios de los productos, así como los gastos de envío y cualquier otro costo adicional, garantizando una transparencia total para los clientes.

Claridad en el pedido

Se revisa que el proceso de pedido se realice con claridad y sencillez desde el primer click hasta la recepción de la confirmación del pedido.

Servicio y experiencia de compra

Es fundamental realizar evaluaciones continuas del servicio ofrecido a los clientes y de la experiencia de compra en su totalidad.

Preguntas frecuentes sobre Trusted Shops

¿Qué es Trusted Shops?

Trusted Shops es un servicio que ofrece seguridad mediante una marca con Sello de Calidad y un sistema de comentarios de clientes.

¿Qué incluye el Sello de Calidad?

Además del Sello para poder ser implementado en tu página web, los compradores tendrán una Protección al Comprador, un seguro de hasta 2.500 € para cada compra.

¿Es fácil de instalar?

Además de asistencia durante la instalación, dispones de integración en pocos pasos con plugins para los CMS más habituales.

¿Cuál es el precio final?

El precio final dependerá de los productos Trusted Shops que elijas.