Un Pack de Horas de Soporte es un servicio prepagado que te permite acceder a asistencia técnica o consultoría durante un número específico de horas. Puedes utilizar estas horas para resolver problemas técnicos, implementar nuevas funcionalidades o recibir asesoramiento en el uso de sistemas y software. Las horas se consumen conforme se presta el servicio.

Los Packs de Horas de Soporte cubren una amplia gama de servicios, como solución de incidencias, mantenimiento de sistemas, optimización de software, actualización de aplicaciones, configuración de servidores y asistencia en la implementación de nuevas funcionalidades. Si tienes un requerimiento específico, puedes consultarlo para confirmar su cobertura.

Una vez que adquieres un Pack de Horas, puedes contactar a nuestro equipo técnico cuando lo necesites. Nos indicas el tipo de asistencia requerida y el tiempo empleado para resolver cada solicitud se va descontando del total de horas disponibles. El consumo de horas será informado en cada intervención.

La validez de los Packs de Horas suele ser de 12 meses a partir de la fecha de compra. Durante este período, puedes consumir las horas según las necesidades de tu proyecto o negocio. Al terminar el plazo o agotarse las horas, puedes adquirir un nuevo Pack para seguir contando con soporte.